Reklamation

Reklamation

Har det uppstått ett fel på dina skor? Reklamationen gör du online – fyll i ett kort formulär och beskriv vad som hänt. Vi återkommer senast inom 14 dagar.

Så reklamerar du

1. Fyll i retur- och reklamationsformuläret i ditt kundkonto vid aktuell order, eller mejla orders@premiumbarefoot.com med ordernummer, beskrivning av felet och foton.
2. Invänta vårt svar – vi bekräftar ärendet och berättar hur det går till.
3. Packa skorna säkert (skydda originalkartongen med ett ytteremballage) och skicka till adressen nedan.

Returadress

Authentica Fulfillment – Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, ingång A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Tjeckien

Vid en berättigad reklamation står säljaren för frakten.

Så går reklamationen till

Godkänns reklamationen reparerar vi skorna, byter dem mot ett nytt par, sätter ned priset eller betalar tillbaka – utifrån ditt krav och konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i 3 år från leveransen.

Detta omfattas inte

Normalt slitage, mekaniska skador som uppstått efter leveransen, följder av felaktig skötsel eller egna reparationer samt fel storlek.

Vill du bara returnera skorna?

Om storleken inte passar eller du ångrat dig är det ingen reklamation utan ångerrätt – den gäller i 14 dagar utan att du behöver ange skäl.

De fullständiga reglerna finns i reklamationsvillkoren och i köpvillkoren.